Классы обслуживания, меню
Классы обслуживания и компоновка салонов в American Airlines
1) Первый класс — салон с кабинами Flagship Suite (раскладывающиеся до горизонтальной плоскости, меняющие угол наклона и вращающиеся кожаные кресла почти 2-метровой длины в разложенном состоянии с 54-сантиметровой шириной мест для сидения).
В наличии
- персональная видеосистема с коллекцией из 20 кинокартин и 10 телеканалов;
- разъем для подключения ноутбука;
- сотовый телефон;
- лампа для чтения;
- наушники с режимом подавления внешних шумов;
- подушка с плюшевым одеялом;
- косметический набор;
- представительный перечень вин и блюд, и пр.
2) Бизнес-класс в American Airlines — салон с 28-ю раскладывающимися до состояния кроватей креслами, подставкой для ног, автоматическим регулированием спинки, 53-сантиметровой шириной места для сидения.
В наличии
- стеганые хлопковые одеяла с подушками;
- косметические наборы;
- индивидуальные проигрыватели мультимедиа;
- спутниковый телефон;
- гнездо для подключения ПК;
- совмещающиеся столики;
- подголовник с 6-ю положениями регулирования;
- электророзетки у кресел;
- индивидуальное освещение (с опцией регулирования);
- подача питания по первому требованию;
- отдых в VIP-зале аэровокзала убытия;
- регистрация отдельно от пассажиров эконом-класса;
- обширное меню напитков и блюд.
3) «Эконом» — салон с 82-сантиметровым расстоянием между оснащенными кожаными подголовниками креслами.
В наличии
- 12 телеканалов с передачами, музыкой и кинокартинами;
- разъемы для подключения различных гаджетов.
Меню
Широчайший выбор с возможностью заказа индивидуальных блюд для диабетиков, мусульман, вегетарианцев и пр.
Акции и программы лояльности
1) AAdvantage — первая и самая крупная в мире программа лояльности для фанатов воздушных путешествий с более чем 50-ю миллионами участников (по сост-ию на 2005 год). Накопленные в ее рамках мили могут быть обменены на
- билеты;
- льготный класс обслуживания;
- бронирование комнат в отелях;
- аренду авто (бесплатную либо со скидкой);
- широкий спектр услуг (товаров).
Перечень возможностей повышается по мере роста статуса пассажира (до категорий Gold, Platinum и Executive Platinum). Заработанные с American привилегии можно использовать во всех компания-участницах альянса Oneworld.
2) PriorityAAcces — отдельные помещения для проверки безопасности и стойки регистрации, а также первоочередное прохождение на посадку через выделенные коридоры.
3) Для лиц с ограниченными возможностями. Гражданам из этой категории разрешена бесплатная перевозка в салоне широкого спектра вспомогательных устройств (костылей, дыхательных приборов, ортопедических аппаратов и пр.)